업무 주체 : 파트너사 + 제작사
송출 준비
사전 리허설에서는 송출 상태 및 쿠폰/스토어 세팅 등의 시스템 점검이 이루어 집니다.
제작사의 올영라이브 제작 경험 유무에 따라 사전 리허설 시점이 달라지는 점 참고해주세요.
올영라이브 제작이 처음이신가요?
→ 올영라이브 제작 1회차인 경우, 방송 전일까지 올리브영 PD와 함께 송출 테스트 필수!
네트워크 환경 점검 방법 (클릭)
)송출 소프트웨어 OBS 사용 권장 / 타 프로그램도 사용 가능 (클릭)
)올영라이브 제작이 N회차이신가요?
→ 올영라이브 제작 다회차인 경우, 당일 방송 2시간 전 리허설 송출 필수
모든 준비를 마쳤다면? 본방 2시간 전 당일 세트에서 리허설 방송을 시작해요!
업무 주체 별 타임 라인
타임라인 | 올리브영 담당자 | 제작사 PD | 협력사 담당자 |
방송 2시간 전 | 제작사 PD, 협력사 담당자 (댓글 대응 담당자 포함)
방송 운영용 단체 카톡방 오픈 | ||
방송 1시간 30분 전 | 리허설용 RTMP 값, 스트림키, 모니터링용 링크 전달 | 리허설 송출 시작, 현장 테이블 미팅 | |
방송 1시간 30분 전~
방송 20분 전 | 리허설 모니터링,
그립 세팅(댓글 대응 ID/메인 컬러 세팅, 공지사항 입력) | 현장 리허설 진행 | 리허설 방송 진입 후
댓글 테스트
|
방송 20분 전 | 본방용 RTMP 값, 스트림키, 모니터링용 링크 전달 | 리허설 종료, 송출 중단,
본방 송출 시작(사전 영상 롤링) | |
방송 10분 전 | 본방 GATE 오픈 및 정상 송출 확인, 댓글 대응 | 댓글 대응
| |
방송 시작 | 혜택/시스템 관련 댓글 대응, 가격/혜택 확인,
상품&증정 재고 F/W, 매출 F/W, 럭키드로우 진행 | 현장 리딩,
댓글 이벤트 당첨자 선정/발표/닉네임 공유 | 상품 관련 댓글 대응,
매출 F/W, 재고 F/W |
방송 시작 60분 후~
62분 | 최종 소구, 마무리 멘트 | ||
방송 시작 62분 후 | 출연자 화면 OFF, 사전 영상 롤링 | ||
방송 시작 64분 59초 후 | 그립 송출 종료 | 방송 송출 중단 |
타임라인 별 상세 업무
방송 2시간 전
올리브영 담당자•
방송 운영 시 커뮤니케이션이 필요한 제작사 PD, 협력사 담당자, 협력사 댓글 대응 담당자를 포함한 단체 카톡방을 오픈합니다.
리허설 세팅, 방송용 키값, 모니터링 링크, 방송 중 실적, 이슈사항, 이벤트 당첨자 리스트 등을 공유하며 리허설부터 방송 종료 시까지 빠르게 소통하기 위한 창구입니다.
제작사 PD•
현장 VMD 세팅을 완료합니다.
•
카메라, 음향, 화면 세팅을 완료합니다.
•
이슈 사항 발생 시, 소통용 카톡방을 통해 올리브영 담당자와 협력사 담당자에 공유합니다.
방송 1시간 30분 전
올리브영 담당자•
리허설용 RTMP 값, 스트림키, 모니터링용 링크를 전달합니다.
제작사 PD•
리허설 키값을 세팅한 후 송출을 시작합니다.
•
현장 테이블 미팅 및 최종 현장 세팅을 완료합니다.
협력사 담당자•
현장 테이블 미팅에 참여하여 최종 스킴을 확인합니다.
방송 1시간 30분 전~20분 전
올리브영 담당자•
리허설을 모니터링하며 최종 배너, 혜택, 스킴 등을 확인합니다.
•
협력사 댓글 대응 ID와 메인 컬러 세팅, 공지사항 입력 등 그립 시스템 세팅을 완료합니다.
제작사 PD•
최종으로 카메라, 음향, 화면 세팅을 점검합니다.
•
현장 리허설을 진행하며 최종 큐시트, 배너, 혜택 등을 출연자에게 안내합니다.
•
협력사 담당자•
리허설 모니터링 링크에 진입하여 테스트용 댓글을 남깁니다.
- 올리브영 온라인몰/앱 내 담당자님의 개인 ID를 활용합니다.
- 올리브영 앱 - 마이페이지 - 설정 - 프로필 수정 - 닉네임 수정을 통해 ‘브랜드명+담당자’로 수정 해주세요.
- 닉네임 수정 후, 리허설 모니터링 링크에 진입하여 테스트용 댓글 “안녕하세요, ‘브랜드명+담당자’ 입니다” 라고 남겨주세요.
리허설 중 테스트 댓글을 남길 경우에만 방송 중 닉네임 컬러링이 가능하오니, 반드시 테스트 댓글을 남겨주세요!
•
온라인몰 PC 버전을 활용하고 싶은 경우, 아래의 방식으로 리허설 링크에 진입해주세요.
1) 크롬 열기 - [F12]를 눌러 개발자 모드 진입 (이미지 참고)
2) 모바일 전환 버튼 클릭
3) m.oliveyoung.co.kr 모바일 버전 올리브영 진입 되는지 확인
4) 리허설 링크로 진입하여 테스트용 댓글 남기기
크롬 개발자 모드-모바일 버전 진입하기 (클릭)
방송 20분 전
올리브영 담당자•
본 방송용 RTMP 값, 스트림키, 모니터링용 링크를 전달합니다.
제작사 PD•
반드시 본 방송 시작 20분 전까지 리허설을 종료하고 송출을 중단합니다.
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본 방송 10분 전 게이트 오픈 및 시청자 입장을 준비하기 위해 반드시 방송 시작 15분 전부터 본 방송 송출을 시작합니다.
•
본 방송 송출 시 광고 영상 롤링 화면으로 세팅 후 송출을 시작하며, 본 방송 송출 영상이 그대로 다시보기에 업로드 되기에 송출 시작 후 테스트 화면 송출은 불가합니다.
•
부득이 광고 영상이 없을 경우 상품 연출컷 슬라이드 영상 제작이 필요하며, BGM을 반드시 함께 송출합니다.
•
모니터링 본방 링크 화면을 통해 채팅창을 확인합니다. (출연자 프롬용 댓글 화면)
방송 10분 전
올리브영 담당자•
본 방송 GATE 오픈과 화면 송출, 시청자 입장을 확인합니다.
•
본 방송에 대한 전반적인 안내와 시스템/혜택 등에 대한 내용을 댓글로 대응합니다.
제작사 PD•
본 방송 시작 전 가격, 혜택, 특이사항, 큐시트 및 배너 등을 최종으로 점검합니다.
협력사 담당자•
본방송에 입장하여 담당자 닉네임 컬러링 세팅이 정상적으로 완료되었는지 확인합니다.
(ex. ‘테스트 댓글입니다’ ‘안녕하세요, OOO 담당자입니다!’ )
‘안녕하세요, OOO 담당자입니다!’ )•
본 방송에 대한 전반적인 안내와 상품 관련 내용을 댓글로 대응합니다.
•
파트너 오피스에서 실시간 대시보드가 정상적으로 오픈되었는지 확인합니다. (아래 내용 참고)
파트너오피스 실시간 대시보드 확인하기 (클릭)
방송 시작 ~
올리브영 담당자•
가격, 쿠폰, 증정이 정상적으로 적용되는지 확인합니다.
•
방송의 전반적인 내용과 혜택, 시스템에 대한 댓글을 대응합니다.
•
상품, 증정의 재고를 지속 확인하고 소진 임박 시 공유합니다.
•
상품별 매출 현황을 확인하고 공유합니다.
•
댓글 이벤트가 있을 경우, 제작사 PD에게 정답자를 전달 받아 댓글과 공지사항을 통해 발표합니다.
•
럭키드로우 이벤트가 있을 경우, 그립 시스템을 이용하여 진행합니다.
•
이슈 발생 시, 협력사 담당자, 제작사 PD에 공유하고 MD 와 소통하여 해결합니다.
제작사 PD•
현장을 전반적으로 리딩하며, 이슈 발생 시 공유 받은 내용을 출연자에게 안내합니다.
•
댓글 이벤트 진행 시, 방송 중 당첨자를 선정하고 올리브영 담당자와 출연자에게 전달하여 발표합니다.
반드시 닉네임 전체를 확인하여야 고객 정보를 확인할 수 있으니, *표시의 갯수까지 정확하게 확인합니다.
(ex. 올리브*** → 올리브**으로 공유 시 고객 정보 확인 불가하여 당첨 처리 불가)
협력사 담당자•
상품 관련 특장점, 정보, 추천, 문의사항에 대한 댓글을 대응합니다.
•
대시보드를 통해 매출을 확인하며, 방송 중 소구 상품/흐름에 대한 현장 조율이 필요할 경우 제작사 PD와 협의하여 결정합니다.
•
상품과 증정품 재고 관련 이슈 발생 시, 올리브영 MD와 소통하여 해결합니다.
방송 시작 60분 ~ 64분 후
올리브영 담당자•
제작사 PD가 종료하는 송출 중단 시간에 맞춰 그립 본 방송을 종료합니다.
•
방송 종료 10분 뒤 최종 매출을 확인합니다.
•
방송 관련 피드백, 이슈 사항 등에 대한 내용을 공유합니다.
제작사 PD•
60~62분 사이, 최종 소구를 리딩하고, 출연자에게 마무리 인사 멘트를 안내합니다.
•
62분 후, 출연자 화면을 OFF 하고, 광고 영상을 송출합니다.
•
64분 59초에 맞춰 송출을 중단합니다.
협력사 담당자•
방송 종료 후 10분 뒤 최종 매출을 확인합니다. (업데이트 시간 소요)