업무 주체 : 파트너사(발송) + 올리브영(공지 및 개인정보 전달)
라이브 이벤트 관련 후속 프로세스
구분 | 내용 |
당첨자 발표 | • 당첨자 발표는 방송 종료 후 만 4주 후 금요일에 올영 온라인몰 공지사항에 발표
• 주문 취소 반영 필요하여 만 4주 소요됨 |
당첨자 정보 | • 개인 정보(주소/이름/연락처 등)는 발표 후 2일 이내 올영라이브 미디어커스팀에서 별도 공유
• 경품 발송 후 고객 개인정보는 1개월 이내 파기 필수
• 올영라이브 담당자가 파기확약서 수취 |
증정품 발송
| • 구매 증정품(올리브영 물류 센터 입고) 외 이벤트 경품은 협력사에서 발송
ex) 구매인증, 댓글, 퀴즈, 럭키 드로우 등
• 경품 발송 시 별도 대행사를 이용한다면, 해당 대행사 사업자명/사업자등록번호 공유 필수 |
고객 안내사항 | • 경품 관련 당첨 사실/배송 안내 등을 위해 고객에게 연락하게 될 경우 반드시 아래 내용 포함해야함
"올리브영 OOOOO 이벤트 는 [협력사명 ] 에 이름 , 휴대전화번호 , 주소 기본배송지 를 위탁하여 경품 발송하며 , 해당 정보는 경품 발송 후 1 개월 이내 파기됩니다" |
제세공과금 | • 5만원 이상 경품의 제세공과금은 고객 부담으로 기본 안내되며, 협력사 부담도 가능 |