업무 주체 : 파트너사 + 제작사
파트너 오피스 방송 관리 페이지는 등록된 방송 정보를 최종으로 확인하고, 방송 당일 협력사와 제작사가 주도적으로 라이브를 운영할 수 있도록 도와줍니다.
송출 준비
사전 리허설에서는 송출 상태 및 쿠폰/스토어 세팅 등의 시스템 점검이 이루어 집니다.
제작사의 올영라이브 제작 경험 유무에 따라 사전 리허설 시점이 달라지는 점 참고해주세요.
올영라이브 제작이 처음이신가요?
→ 올영라이브 제작 1회차인 경우, 방송 전일까지 올리브영 PD와 함께 송출 테스트 필수!
네트워크 환경 점검 방법 (클릭)
)송출 소프트웨어 OBS 사용 권장 / 타 프로그램도 사용 가능 (클릭)
)올영라이브 제작이 N회차이신가요?
→ 올영라이브 제작 다회차인 경우, 당일 방송 2시간 전 리허설 송출 필수
파트너오피스 - 방송 관리 - 영역별 안내
협력사 담당자님은 ‘방송 관리’ 페이지 내 총 4가지 영역 활용하여 방송 송출 및 운영에 참여할 수 있습니다.
확인 영역
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협력사 등록 후 최종 승인된 방송 정보를 확인할 수 있는 영역입니다.
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해당 영역에서는 협력사가 제출한 정보를 확인하는 것만 가능하며, 수정은 불가합니다.
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단순 변심으로 인한 수정은 불가하며, 불가피한 수정이 필요한 경우 올리브영 담당자에게 수정 요청하여 관리자 권한으로 수정 가능합니다.
송출 관리 영역
리허설과 본 방송의 송출을 운영하는 영역입니다.
아래 설명된 순서에 따라 버튼을 눌러 리허설, 본방송을 운영해주세요.
[리허설 운영]
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방송 1시간 전, 리허설 시작 버튼을 눌러 리허설용 스트림 KEY와 리허설용 스트림 URL을 생성해주세요.
반드시 방송 1시간 전에는 리허설이 시작되어야 합니다. 1시간 전 리허설이 시작 되지 않을 경우, 올리브영 담당자에게 경고 알람이 뜹니다
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생성된 리허설용 스트림KEY와 URL을 제작사 PD님께 전달해주세요.
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제작사 PD님께서는 전달 받은 KEY와 URL을 송출 프로그램에 입력 후 리허설을 송출해주세요.
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리허설 미리보기 링크인 미리보기 URL을 통해 리허설을 모니터링 해주세요.
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리허설 모니터링 시, 최종적으로 방송 FLOW / 배너 / 정보 / 멘트 / 사운드 등을 체크해주세요.
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방송 20분 전, 리허설 종료 버튼을 눌러 리허설을 종료해주세요. 늦어도 방송 15분 전까지는 리허설이 종료되어야 합니다.
[본 방송 운영]
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방송 15분 전, LIVE 시작 버튼을 눌러 본 방송용 스트림 KEY와 리허설용 스트림 URL을 생성해주세요.
반드시 방송 시간 10분 전에는 본 방송이 송출되어야 합니다. 10분 전 본 방송이 송출 되지 않을 경우, 올리브영 담당자에게 경고 알람이 뜹니다
•
생성된 본 방송용 스트림KEY와 URL을 제작사 PD님께 전달해주세요.
•
제작사 PD님께서는 전달 받은 KEY와 URL을 넣어 본 방송을 송출해주세요.
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본 방송 모니터링 링크인 방송 URL을 통해 본 방송 송출을 모니터링 해주세요.
(사전 광고 세팅을 위한 방송 랜딩 링크는 담당 PD에게 별도 문의 부탁드립니다.)
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방송 10분 전, 일부 구좌를 통해 시청자 진입이 가능하며, 본격적인 입장은 본 방송 정시에 맞춰 세팅됩니다.
일부 시청자가 확인할 수 있는 화면이오니, 본 방송 송출이 시작된 후에는 리허설 화면 및 사운드가 송출 되지 않도록 주의해주세요.
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방송 시작 65분 뒤, LIVE 종료 버튼을 눌러 본 방송을 종료해주세요.
방송 시작 65분 이전에는 종료 불가한 점 참고해주세요.
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제작사 PD님께서는 협력사 담당자님이 파트너 오피스의 LIVE 종료 버튼을 눌러 방송을 종료한 뒤, 송출을 중단해주세요.
네트워크 환경에 따라 리허설 시작 , LIVE 시작 클릭 시, 방송용 URL과 KEY 생성이 늦어질 수 있습니다.
여러번 클릭할 경우 여러개의 KEY가 생성되어 방송 운영이 불가할 수 있으니, 반드시 한번만 클릭하고 생성을 기다려주세요!방송 운영 영역
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파트너오피스 - 방송 관리 - 방송 콘솔 버튼을 눌러 운영 화면으로 진입합니다.
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리허설 중에 세팅한 값이 본 방송에 그대로 유지되므로, 리허설 시 미리 세팅 부탁드립니다.
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닉네임 변경 버튼을 눌러 ‘브랜드명 담당자’로 수정합니다. 수정하지 않을 경우 ‘올리브영 담당자’로 표기되므로 반드시 수정 부탁 드립니다.
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LIVE Q&A : 시청자 댓글의 오른쪽 ‘↵’ 버튼을 눌러 답변할 경우, 해당 질문과 답변이 기록됩니다.
방송 중 자주 묻는 질문에 대한 답변을 남겨, 많은 시청자들이 확인할 수 있도록 도와줍니다.
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공지사항 : 방송 정보 등록 시 기재된 공지사항이 자동으로 입력되어 있습니다. 수정이 필요한 경우 리허설 시 반영 부탁드립니다.
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차단된 사용자 : 부적절한 채팅을 남기는 유저의 경우 5분간 / 방송 종료 시까지 채팅을 금지할 수 있습니다.
심각한 수준의 채팅이 아닌 경우, 차단보다는 적극적인 댓글 대응으로 운영 부탁드립니다. (차단으로 인한 VOC 발생 리스크 대비 위함)
댓글의 답변을 다는 과정에서 실수로 차단이 될 경우, 해당 탭에서 차단을 해제할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
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게임 : 럭키 드로우 이벤트를 운영할 경우에만 ‘게임’ 탭 내 ‘랜덤 추첨’을 활용하여 당첨자를 추첨합니다.
사전에 논의된 럭키 드로우 이벤트 외 게임 기능 사용 시, 사전에 반드시 담당 PD와 논의해주세요.
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FAQ : 방송의 시스템 및 전반적인 운영에 관한 ‘자주 묻는 질문’ 과 답변을 사전에 세팅합니다.
올영 라이브의 모든 방송에 적용하고 있는 고정 영역이니, 아래의 질문과 답변을 리허설 시 등록 부탁드립니다.
아래 FAQ 외 상품과 브랜드에 대한 예상 Q&A 가 있으시다면 함께 등록해주세요!
최대 10개까지 FAQ 등록이 가능합니다
[고정 FAQ] - 전 방송 고정 영역, 리허설 시 등록 必
아래 템플릿을 다운 받아 복사/붙여넣기로 등록 해주세요.
Q. 구매인증 방법이 궁금해요~!
A. 구매 후 Y로 시작하는 주문번호를 댓글창에 1번만 남기면 참여 완료!
Q. 오늘드림으로 구매해도 증정품을 받을 수 있나요?
A. '일반배송'으로 구매 시에만 증정품을 받을 수 있어요! '오늘드림/픽업/자정배송' 선택 시 증정 대상에서 제외되는 점 유의해주세요!
Q. 이벤트 당첨자는 언제 발표하나요?
A. 퀴즈, 럭키드로우, 댓글 이벤트 당첨자는 방송 중에 닉네임으로 발표하고, 구매인증을 포함한 최종 발표는 방송 종료 4주 뒤 온라인몰 공지사항을 통해 발표합니다!
Q. 방송 전에 구매한 주문도 구매인증 참여 가능한가요?
A. 라이브 특가와 모든 이벤트는 정각부터 시작됩니다!
Q. 선착순 증정품 받을 수 있는지 궁금해요!
A. 마이페이지>주문배송조회>주문내역 상세 에서 증정품 정보를 확인하세요!
Q. 소리가 안 들려요!
A. 오른쪽 상단 스피커 아이콘을 눌러 음소거를 꺼주세요!
파트너오피스를 활용한 댓글 운영이 불가한 상황이라면?
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리허설 모니터링 링크에 진입하여 테스트용 댓글을 남깁니다.
- 올리브영 온라인몰 / 앱 내 담당자님의 개인 ID를 활용합니다.
- 올리브영 앱 - 마이페이지 - 설정 - 프로필 수정 - 닉네임 수정을 통해 ‘브랜드명+담당자’로 수정해주세요.
- 닉네임 수정 후, 리허설 모니터링 링크에 진입하여 테스트용 댓글 “안녕하세요, ‘브랜드명+담당자’입니다”라고 남겨주세요.
리허설 중 테스트 댓글을 남길 경우에만 방송 중 닉네임 컬러링이 가능하오니, 반드시 테스트 댓글을 남겨주세요!
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온라인몰 PC버전을 활용하고 싶은 경우, 아래의 방식으로 리허설 링크에 진입해주세요.
1) 크롬 열기 - [F12]를 눌러 개발자 모드 진입 (이미지 참고)
2) 모바일 전환 클릭
3) m.oliveyoung.co.kr 모바일 버전 올리브영 진입
4) 리허설 링크로 진입하여 테스트용 댓글 남기기
크롬 개발자 모드 - 모바일 버전 진입하기 (클릭)
)통계 관리 영역
본 방송 중 실시간 데이터가 포함된 대시보드를 확인하는 영역입니다.
파트너 오피스의 ‘실시간 대시보드’ 와 동일한 페이지입니다.
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대시보드는 방송 시작 시간 이후부터 확인할 수 있습니다.
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우상단 방송 일자와 방송 관리 번호(방송 제목)을 선택해주셔야, 해당 방송의 실시간 데이터를 확인할 수 있습니다.
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실시간 데이터는 2분마다 업데이트 되며, 좌상단’ 새로 고침’ 버튼을 수동 클릭하여 업데이트 할 수 있습니다.
모든 준비를 마쳤다면? 본방 2시간 전 당일 세트에서 리허설 방송을 시작해요!
업무 주체 별 타임 라인
타임라인 | 올리브영 담당자 | 협력사 담당자 | 제작사 PD |
방송 D-1 | 제작사 PD, 협력사 담당자 (댓글 대응 담당자 포함)
방송 운영용 단체 카톡방 오픈, 방송 운영 안내 | 올리브영 광고 영상, 카운트다운 영상 다운 | |
방송 2시간 전 | 리허설 시작 시간 확인, 최종 방송 정보 점검 | 현장 VMD, 사운드, 조명, 카메라 최종 세팅 | |
방송 1시간 30분 전 | 파트너오피스-방송관리-송출관리-리허설 시작
: 리허설용 RTMP 값, 스트림키, 모니터링용 링크 전달 | 리허설 송출 시작, 현장 테이블 미팅 | |
방송 1시간 30분 전~
방송 20분 전 | 리허설 모니터링 | 리허설 방송 진입 후 닉네임 변경, 댓글 테스트
최종 공지사항 점검
FAQ 등록 (본 페이지 하단 FAQ 가이드 활용)
프롬프터 화면 파트너오피스 로그인 | 현장 리허설 진행
댓글 프롬프터용 파트너오피스 화면 협력사 담당자님 로그인 요청 |
방송 20분 전 | 파트너오피스-방송관리-송출관리-리허설 종료 , LIVE 시작
본방용 RTMP 값, 스트림키, 모니터링용 링크 전달 | 리허설 종료(송출 중단),
본방 송출 시작 (올리브영 광고 영상 롤링) | |
방송 10분 전 | 본방 정상 송출 확인, 댓글 대응 | 댓글 대응
| |
방송 시작 | 혜택/시스템 관련 댓글 대응, 가격/혜택 확인,
상품&증정 재고 F/W, 매출 F/W | 상품 관련 댓글 대응, 매출 F/W, 재고 F/W, 이벤트 진행 | 현장 리딩,
댓글 이벤트 당첨자 선정/발표/닉네임 공유 |
방송 시작 60분 후~
62분 | 최종 소구, 마무리 멘트 | ||
방송 시작 62분 후 | 출연자 화면 OFF, 올리브영 광고 영상 롤링 | ||
방송 시작 65분 59초 후 | 파트너오피스-방송관리-송출관리-LIVE 종료 | 협력사 담당자 LIVE 종료 이후 방송 송출 중단 |
타임라인 별 상세 업무
방송 D-1
올리브영 담당자•
방송 운영 시 커뮤니케이션이 필요한 제작사 PD, 협력사 담당자, 협력사 댓글 대응 담당자를 포함한 단체 카톡방을 오픈합니다.
리허설 세팅, 방송용 키값, 모니터링 링크, 방송 중 실적, 이슈사항, 이벤트 당첨자 리스트 등을 공유하며 리허설부터 방송 종료 시까지 빠르게 소통하기 위한 창구입니다.
방송 2시간 전
제작사 PD•
현장 VMD 세팅을 완료합니다.
•
카메라, 음향, 화면 세팅을 완료합니다.
•
방송 10분 전부터 롤링되어야 하는 올리브영 광고 영상(클릭 시 다운로드 가능)과 방송 시작 시간 정각에 롤링되어야 하는 올리브영 카운트다운 영상(클릭 시 다운로드 가능) 을 미리 다운 받습니다.
클릭 시 다운로드 가능)과 방송 시작 시간 정각에 롤링되어야 하는 올리브영 카운트다운 영상(클릭 시 다운로드 가능) 을 미리 다운 받습니다.•
이슈 사항 발생 시, 소통용 카톡방을 통해 올리브영 담당자와 협력사 담당자에 공유합니다.
방송 1시간 30분 전
올리브영 담당자•
최종 방송 정보를 점검 합니다.
협력사 담당자•
파트너오피스-방송관리-송출관리-리허설 시작 - 리허설용 RTMP 값, 스트림키, 모니터링용 링크를 제작사 PD님께 전달합니다.
•
현장 테이블 미팅에 참여하여 최종 스킴을 확인합니다.
제작사 PD•
협력사 담당자님이 전달해준 리허설 키값을 세팅한 후 송출을 시작합니다.
•
현장 테이블 미팅 및 최종 현장 세팅을 완료합니다.
방송 1시간 30분 전~20분 전
올리브영 담당자•
리허설을 모니터링하며 최종 배너, 혜택, 스킴 등을 확인합니다.
협력사 담당자•
파트너 오피스-방송 관리-방송 운영-방송 콘솔-닉네임 변경 : ‘브랜드명+담당자’로 닉네임 변경, 공지사항 최종 점검, FAQ 등록 등 시스템 세팅을 완료합니다.
제작사 PD•
최종으로 카메라, 음향, 화면 세팅을 점검합니다.
•
현장 리허설을 진행하며 최종 큐시트, 배너, 혜택 등을 출연자에게 안내합니다.
•
리허설 시, 올리브영 광고 영상 & 올리브영 카운트다운 영상 송출부터 시작하여 방송 중 노출되는 모든 배너를 리허설에서 송출하며 최종 점검합니다.
•
출연자 프롬용 댓글 화면 노출을 위해 협력사 담당자님의 파트너오피스 화면 로그인을 요청합니다.
방송 20분 전
협력사 담당자•
파트너오피스-방송관리-송출관리-리허설 종료 후, 제작사 PD님께 리허설 송출 중단을 요청합니다.
•
파트너오피스-방송관리-송출관리-LIVE 시작 - 본 방송용 RTMP 값, 스트림키, 모니터링용 링크를 제작사 PD님께 전달합니다.
제작사 PD•
반드시 본 방송 시작 20분 전까지 리허설을 종료하고 송출을 중단합니다.
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본 방송 10분 전 테스트 송출을 준비하기 위해 반드시 방송 시작 15분 전부터 본 방송 송출을 시작합니다.
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본 방송 송출 시 올리브영 광고 영상 롤링 화면으로 세팅 후 송출을 시작하며, 본 방송 송출 영상이 그대로 다시보기에 업로드 되기에 송출 시작 후 테스트 화면 송출은 불가합니다.
방송 10분 전
올리브영 담당자•
본 방송 정상 송출을 확인합니다.
•
본 방송에 대한 전반적인 안내와 시스템/혜택 등에 대한 내용을 댓글로 대응합니다.
제작사 PD•
본 방송 시작 전 가격, 혜택, 특이사항, 큐시트 및 배너 등을 최종으로 점검합니다.
협력사 담당자•
파트너 오피스에서 실시간 대시보드가 정상적으로 오픈되었는지 확인합니다. (아래 내용 참고)
파트너오피스 실시간 대시보드 확인하기 (클릭)
방송 시작 ~
올리브영 담당자•
가격, 쿠폰, 증정이 정상적으로 적용되는지 확인합니다.
•
방송의 전반적인 내용과 혜택, 시스템에 대한 댓글을 대응합니다.
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상품, 증정의 재고를 지속 확인하고 소진 임박 시 공유합니다.
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상품별 매출 현황을 확인하고 공유합니다.
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댓글 이벤트가 있을 경우, 협력사 담당자에게 정답자를 전달 받아 공지사항을 통해 발표합니다.
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이슈 발생 시, 협력사 담당자, 제작사 PD에 공유하고 MD 와 소통하여 해결합니다.
제작사 PD•
현장을 전반적으로 리딩하며, 이슈 발생 시 공유 받은 내용을 출연자에게 안내합니다.
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댓글 이벤트 진행 시, 협력사 담당자에게 전달 받아 출연자에게 전달하여 발표합니다.
*표시의 갯수까지 정확하게 발표합니다.
(ex. 올리브*** → 올리브**으로 공유 시 고객 정보 확인 불가하여 당첨 처리 불가)
협력사 담당자•
상품 관련 특장점, 정보, 추천, 문의사항에 대한 댓글을 대응합니다.
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대시보드를 통해 매출을 확인하며, 방송 중 소구 상품/흐름에 대한 현장 조율이 필요할 경우 제작사 PD와 협의하여 결정합니다.
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상품과 증정품 재고 관련 이슈 발생 시, 올리브영 MD와 소통하여 해결합니다.
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댓글 이벤트 진행 시, 방송 중 당첨자를 선정하고 올리브영 담당자와 제작사 PD에게 전달하여 발표합니다.
반드시 닉네임 전체를 확인하여야 고객 정보를 확인할 수 있으니, *표시의 갯수까지 정확하게 확인합니다.
(ex. 올리브*** → 올리브**으로 공유 시 고객 정보 확인 불가하여 당첨 처리 불가)
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럭키드로우 이벤트가 있을 경우, 그립 시스템을 이용하여 진행합니다.
방송 시작 60분 ~ 65분 후
협력사 담당자•
65분 59초에 맞춰 파트너오피스-방송 관리-송출 관리-LIVE 종료 버튼으로 본 방송을 종료합니다.
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방송 종료 후 10분 뒤 최종 매출을 확인합니다. (업데이트 시간 소요)
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방송 관련 피드백, 이슈 사항 등에 대한 내용을 공유합니다.
올리브영 담당자•
방송 종료 10분 뒤 최종 매출을 확인합니다.
•
방송 관련 피드백, 이슈 사항 등에 대한 내용을 공유합니다.
제작사 PD•
60~62분 사이, 최종 소구를 리딩하고, 출연자에게 마무리 인사 멘트를 안내합니다.
•
62분 후, 출연자 화면을 OFF 하고, 광고 영상을 송출합니다.
•
66분 이후에 송출을 중단합니다.